Syarat dan ketentuan

Syarat ini adalah perjanjian antara kamu dan PT Pakuan Teknologi Pangrango (“kami”) tentang pemakaian aplikasi Patepang dan situs patepang.com beserta subdomainnya. Kamu menyetujui syarat ini, bersama Pedoman komunitas dan ketentuan Langganan dan pembayaran yang menjadi bagian darinya, saat menyatakan setuju di aplikasi. Langkah persetujuan itu muncul sebelum kamu membuat atau memulihkan akun, dan aplikasi mencatat versi yang kamu setujui di HP-mu saja (bagian 3). Cara kami memproses data dijelaskan di Kebijakan privasi.

Kami adalah perseroan terbatas yang beralamat di Jl. Cihideung Udik RT 004/RW 009, Desa Cihideung Udik, Kecamatan Ciampea, Kabupaten Bogor, Jawa Barat 16620, Indonesia, dan terdaftar dengan NIB 2810260094182. Pendaftaran kami sebagai penyelenggara sistem elektronik (PSE) lingkup privat menyusul sebelum Patepang diluncurkan.

Syarat ini berlaku untuk setiap bagian Patepang: aplikasi di HP-mu, layanan yang dijalankan server kami untuk aplikasi itu, dan situs-situs kami, termasuk halaman untuk menghapus akun tanpa aplikasi. Perjanjian ini hanya antara kamu dan kami. Apple dan Google, yang menyediakan toko tempat kamu mengunduh aplikasi, bukan pihak dalam perjanjian ini (bagian 15).

Syarat ini berlaku mulai 8 Desember 2026, saat Patepang diluncurkan.

Dalam syarat ini dan dokumen yang menjadi bagiannya, kata-kata berikut berarti:

Patepang atau layanan

Aplikasi Patepang, layanan yang dijalankan server kami untuk aplikasi itu, dan situs patepang.com beserta subdomainnya.

Kami

PT Pakuan Teknologi Pangrango, yang mengelola Patepang.

Kamu

Orang yang memakai Patepang.

Akun

Sepasang kunci kriptografi yang dibuat di HP-mu, tanpa nama, email, atau nomor telepon. Id akun adalah sidik kunci publik perangkat pertamamu.

Perangkat

HP atau perangkat lain yang memegang kunci akunmu.

Tempel

Cara terhubung di Patepang: satu HP menampilkan kode QR, HP lain memindainya, lalu kedua HP digoyang bersama sekitar dua detik. Kecocokan goyangan diperiksa di enklaf tempel, dan sertifikatnya ditandatangani kedua HP dan saksi di enklaf itu. Tempel ulang (untuk orang yang sudah pernah bertemu), tempel masuk ruang acara, dan tempel pemulihan adalah variannya.

Enklaf

Lingkungan terisolasi yang kodenya bisa dibuktikan. Patepang memakai enklaf tempel untuk mencocokkan goyangan dan enklaf pemulihan untuk menjalankan pemulihan akun.

Koneksi

Orang yang terhubung denganmu lewat tempel. Orang yang terhubung lewat permintaan di ruang acara, tanpa tempel langsung, adalah koneksi terbatas sampai kalian tempel langsung atau kamu membuka profilnya.

Isi

Semua yang kamu buat atau kirim di Patepang, seperti pesan, kabar, momen, foto, video, suara, berkas, rencana, ajakan, kartu kontak, foto profil, pertanyaan lingkaran, dan tulisan di ruang acara.

Kabar dan momen

Kabar adalah kiriman harianmu untuk semua koneksi atau satu lingkaran. Momen adalah catatan sebuah pertemuan.

Ruang acara dan titik lahir

Ruang acara adalah ruang sementara untuk sebuah acara, yang dimasuki lewat tempel dengan HP panitia. Titik lahir adalah ruang acara tempat akun baru bisa lahir; daftar kota dan jamnya bersifat publik.

Penjaga

Orang yang kamu pilih dari orang yang pernah tempel denganmu, untuk membantu memulihkan akunmu lewat tempel di HP baru.

Pemulihan

Pemindahan akunmu ke HP baru dengan pernyataan dua penjaga, setelah masa tunggu 48 jam.

Cadangan

Salinan terenkripsi data di HP-mu yang disimpan di server bila kamu mengaktifkannya. Kuncinya dipecah untuk penjagamu.

Kunci darurat

Tindakan dari perangkat yang masih kamu pegang untuk mengeluarkan semua perangkat lain dan membekukan perubahan akun selama 72 jam.

Kunci mati

Pengaturan yang mematikan pemulihan lewat penjaga.

Mode perjalanan

Mode yang menyegel orang, percakapan, kabar, dan momen di HP-mu dengan enam kata, sehingga HP hanya menampilkan isi pengganti.

Ekspor

Berkas terenkripsi berisi data di HP-mu, yang dibuka dengan enam kata yang ditampilkan saat berkas dibuat.

Kode penghapusan

Berkas yang kamu buat di aplikasi untuk menjadwalkan penghapusan akunmu dari browser, tanpa aplikasi.

Rantai kunci dan log transparansi kunci

Rantai kunci adalah catatan publik kunci perangkat akunmu dan setiap perubahannya. Log transparansi kunci adalah catatan publik yang hanya bertambah tentang perubahan itu, supaya siapa pun bisa memeriksa bahwa kunci tidak diganti diam-diam.

Moderator

Orang yang membaca isi yang dilaporkan dan memutuskan laporan, di konsol moderator.

Langganan dan tip

Pembayaran lewat toko aplikasi. Langganan menambah ruang media dan ukuran berkas; tip adalah dukungan sekali bayar.

Toko aplikasi

App Store milik Apple dan Google Play milik Google, tempat aplikasi Patepang disediakan untuk umum.

Halaman status

Halaman tempat kami mengumumkan gangguan besar dan perubahan penting layanan.

Di aplikasi, langkah persetujuan muncul sebelum kamu mengetik apa pun: setelah kamu memilih Buat akun, dan setelah kamu memilih Pulihkan akun di HP baru. Layarnya menampilkan syarat ini, Pedoman komunitas, dan Kebijakan privasi, masing-masing dengan tanggal versinya dan tautan ke halamannya, lalu dua kotak yang mulai kosong:

• “Aku setuju dengan ketentuan layanan dan pedoman komunitas, dan sudah membaca kebijakan privasi.”
• “Umurku 18 tahun atau lebih.”

Setuju dan lanjut baru bisa ditekan setelah kamu sendiri mencentang kedua kotak. Tidak ada yang dicentang untukmu. Di aplikasi, syarat ini disebut ketentuan layanan.

Persetujuanmu disimpan di HP-mu saja, di data aplikasi yang tersegel: versi setiap dokumen yang kamu setujui, kapan kamu menyetujuinya, dan bahwa kamu menyatakan berumur 18 tahun atau lebih. Umurmu sendiri tidak ditanyakan. Catatan itu tidak dikirim ke server dan tidak ikut cadangan, jadi kami tidak memegang bukti persetujuanmu. Di Pengaturan, Transparansi, kamu bisa melihat versi setiap dokumen dan kapan HP-mu menyetujuinya. Aplikasi resmi tidak bisa dipakai tanpa melewati langkah persetujuan, dan kami bersandar pada langkah itu sebagai bukti persetujuanmu.

HP baru yang memulihkan akunmu menanyakan persetujuanmu lagi dan menyimpan catatannya sendiri. Bila dokumen berubah, aplikasi menanyakan versi barunya (bagian 25). Selama persetujuan atas versi baru belum kamu berikan, pesan untukmu tetap masuk ke HP, tetapi kamu belum bisa mengirim apa pun; layar persetujuan itu juga menawarkan Ekspor data dan Hapus akun bila kamu tidak setuju.

Bila kamu tidak setuju dengan syarat ini, jangan membuat akun.

Perjanjianmu dengan kami terdiri dari syarat ini dan dokumen berikut:

• Pedoman komunitas: apa yang tidak boleh dikirim atau dilakukan, cara melapor, apa yang dilihat moderator, sanksi, dan banding.
• Langganan dan pembayaran: paket, harga, masa coba, pembayaran lewat toko, cara berhenti, pengembalian dana, kuota, dan tip.
• Kebijakan privasi: data apa yang kami proses, untuk apa, di mana, berapa lama, siapa yang ikut memprosesnya, dan hakmu. Di langkah persetujuan, kamu menyatakan sudah membacanya.
• Kebijakan kekayaan intelektual: aturan tentang nama dan logo Patepang dan kekayaan intelektual lain, dan cara melaporkan pelanggarannya.

Setiap dokumen itu mengatur topiknya sendiri. Bila dua dokumen bertentangan, untuk topik itu yang berlaku adalah dokumen yang khusus mengaturnya; untuk hal lain, syarat ini yang berlaku.

Dokumen dan halaman lain yang berkaitan:

• Lisensi dan kode terbuka: lisensi kode Patepang dan perangkat lunak pihak ketiga. Lisensi kode adalah lisensi tersendiri atas kode, dan syarat ini tidak membatasinya (bagian 8).
• Ketentuan App Store atau Google Play, yang mengatur akun tokomu dan pembelian lewat toko itu.
• Halaman bantuan di help.patepang.com dan halaman keamanan di trust.patepang.com, yang menjelaskan cara memakai fitur dan cara kerja Patepang. Halaman itu tidak mengubah syarat ini.

Kamu boleh memakai Patepang bila semua ini benar:

• Kamu berumur 18 tahun ke atas.
• Satu orang memakai satu akun, dengan paling banyak 3 perangkat aktif.
• Kamu tidak sedang dilarang memakai Patepang karena pelanggaran sebelumnya, kecuali larangan itu sudah dicabut lewat banding.
• Hukum yang berlaku bagimu tidak melarangmu memakai Patepang atau membuat perjanjian ini.

5.1 Umur

Patepang hanya untuk orang berumur 18 tahun ke atas. Aplikasi memintamu menyatakannya sendiri di langkah persetujuan. Umurmu tidak ditanyakan, tidak disimpan, dan tidak dikirim ke mana pun, jadi kami tidak tahu umur siapa pun. Aplikasi belum memakai sinyal rentang umur dari sistem operasi HP. Menyatakan umur yang tidak benar melanggar syarat ini.

Bila kami mengetahui sebuah akun diduga milik orang di bawah 18 tahun, misalnya dari laporan lewat aplikasi atau surel ke [email protected], akun itu ditangguhkan dan pemiliknya diminta membuktikan umurnya. Bila tidak terbukti 18 tahun ke atas, akun dihapus. Pernyataan umur di aplikasi adalah langkah kami sekarang; bila aturan, termasuk PP 17/2025, meminta pemeriksaan umur yang lebih kuat, kami menambahkannya. Dengan menyetujui syarat ini, kamu juga menyatakan cakap secara hukum untuk membuat perjanjian ini.

5.2 Satu orang, satu akun

Akunmu hanya untukmu. Jangan memakainya bersama orang lain, jangan memakai akun orang lain, dan jangan membuat akun atas nama orang lain. Jangan membuat akun baru untuk menghindari penangguhan atau blokir. Siapa pun yang memegang perangkatmu dan tahu PIN-mu bisa bertindak atas nama akunmu, jadi jagalah keduanya (bagian 7).

5.3 Tempat

Patepang pertama kali diluncurkan di Indonesia, dalam bahasa Indonesia, untuk iPhone dan Android, lewat App Store dan Google Play. Untuk sekarang aplikasinya hanya tersedia di App Store dan Google Play di Indonesia. Bila kamu memakai Patepang di luar Indonesia, kamu juga bertanggung jawab mematuhi hukum di tempatmu, termasuk pernyataan yang diminta Apple di bagian 15.

6.1 Akun dan kelahirannya

Akunmu dibuat di HP-mu sebagai sepasang kunci kriptografi, tanpa email atau nomor telepon. Akun lahir saat tempel pertama. Bila dalam 30 hari belum ada tempel, akun itu dihapus. Satu HP bisa membuat paling banyak 3 akun dalam satu bulan kalender.

Saat akun dibuat, HP memberi bukti dari Apple atau Google bahwa aplikasinya asli. Bila HP-mu tidak bisa memberi bukti itu, akunmu tidak bisa lahir sendiri dan harus lahir lewat tempel dengan sponsor, yaitu akun yang sudah pernah tempel dengan paling sedikit 10 orang berbeda. Bukti yang gagal diperiksa ditolak, dan akunnya tidak dibuat. Server mencatat cara akunmu lahir, dan akun sponsornya bila lewat sponsor (Kebijakan privasi bagian 4).

6.2 Kunci dan PIN

Kamu yang menjaga akunmu. Simpan PIN-mu untuk dirimu sendiri: Patepang tidak pernah menanyakan PIN-mu.

Kunci pribadi akun dan perangkatmu tidak pernah meninggalkan HP dan disimpan dengan kunci perangkat keras HP. PIN-mu paling sedikit 6 angka, diperiksa di HP, tidak disimpan di mana pun, dan tidak pernah dikirim, jadi tidak ada yang bisa mengirimkannya ulang. Salah PIN lima kali membuat jeda, yang makin lama bila salah lagi; tidak ada yang terhapus. Kunci yang dibutuhkan untuk tempel dan untuk mengubah akun, seperti mengganti penjaga atau perangkat, hanya terbuka dengan PIN atau biometrikmu.

6.3 Penjaga dan pemulihan

Tambahkan penjaga, yaitu tiga orang yang pernah tempel denganmu, dua di antaranya cukup untuk memulihkan akunmu lewat tempel di HP baru. Pemulihan punya masa tunggu 48 jam yang bisa dibatalkan dari HP lamamu.

Kamu memilih penjagamu sendiri; tidak ada yang dipilihkan. Bila kamu baru tempel dengan tepat dua orang, dua penjaga cukup. Penjaga perlu menerima permintaanmu, dan penolakannya tidak disertai alasan. Selama pemulihan menunggu, perangkat lamamu dan setiap orang yang pernah tempel denganmu diberi tahu. Masa tunggu itu diperiksa enklaf pemulihan dengan jamnya sendiri, jadi kami pun tidak bisa mempercepatnya, dan server bisa terlambat beberapa jam. Pembatalan hanya bisa dari perangkat lamamu, tidak dari HP baru. Setelah pemulihan berjalan, semua perangkat lamamu keluar dari akun dan menghapus data Patepang di dalamnya saat tersambung lagi.

Bila cadangan aktif, setiap penjaga memegang satu pecahan kunci cadanganmu, dan dua pecahan membukanya di HP barumu. Foto dan grup belum ikut dicadangkan. Tanpa cadangan, akunmu tetap bisa dipulihkan, tetapi HP barumu mulai tanpa riwayat. Langkahnya ada di Penjaga dan Cadangan dan pemulihan.

Penjagamu memegang kepercayaan besar. Dua penjaga yang bersekongkol, dengan aplikasi yang diubah, bisa membuka cadanganmu tanpa pemulihan dan tanpa kamu tahu, dan penjaga bisa dibujuk melakukan tempel pemulihan dari jauh oleh orang yang mengaku sebagai kamu. Pilih penjaga yang benar-benar kamu percaya dan bisa kamu temui langsung. Bila kamu menjadi penjaga, tunjukkan kode pemulihan hanya saat orangnya ada di depanmu dengan HP barunya.

Kami tidak bisa memulihkan akunmu dengan cara lain. Kami tidak tahu siapa kamu dan tidak memegang kuncimu. Bila kamu kehilangan semua perangkat dan tidak punya penjaga yang bisa membantu, akun dan isinya tidak bisa dipulihkan.

Begitu pula bila kamu lupa PIN: tanpa dua penjaga yang sudah menerima, akun lama tidak bisa dibuka lagi. Selama kunci mati menyala, penjaga pun tidak bisa memulihkan akunmu.

6.4 Perangkat dan rantai kunci

Setiap perubahan perangkat dan penjaga dicatat di rantai kunci akunmu, yang bersifat publik, supaya HP orang lain bisa memeriksa kuncimu sebelum mempercayainya. Siapa pun yang tahu id akunmu bisa membaca kunci publik perangkatmu, waktu setiap perubahan, dan id akun para penjagamu, tanpa nama mereka. Setiap perubahan ditandatangani salah satu perangkatmu atau enklaf pemulihan; server sendiri tidak bisa membuat perubahan yang sah. Perangkat yang dicabut menghapus data Patepang di dalamnya saat tersambung lagi.

6.5 Kunci darurat dan kunci mati

Dalam keadaan darurat, dari perangkat yang masih kamu pegang, kamu bisa mengeluarkan semua perangkat lain dan mengunci penautan perangkat, perubahan penjaga, dan pemulihan selama 72 jam. Kunci darurat butuh internet dan membatalkan pemulihan yang sedang menunggu. Pesan untukmu tetap masuk; yang kamu tulis ditahan di HP itu dan terkirim setelah kunci berakhir. Hanya HP yang mengunci yang bisa mengakhirinya lebih awal.

Kunci mati mematikan pemulihan lewat penjaga dan membatalkan pemulihan yang sedang menunggu. Sejak itu, bila semua perangkatmu hilang, akunmu ikut hilang. Mematikannya lagi butuh masa tunggu paling sedikit 7 hari.

6.6 Mode perjalanan dan ekspor

Mode perjalanan menyegel orang, percakapan, kabar, dan momen di HP-mu dengan enam kata, sehingga HP hanya menampilkan isi pengganti; orang yang memeriksa HP-mu tetap bisa tahu bahwa mode itu aktif. Ekspor membuat berkas terenkripsi berisi data di HP-mu, dibuka dengan enam kata baru yang ditampilkan saat berkas dibuat. Kata-kata itu tidak disimpan di mana pun dan tidak ditampilkan lagi. Bila kata-kata itu hilang, isi yang disegel atau berkas ekspornya tidak bisa dibuka lagi, oleh siapa pun, juga oleh kami. Siapa pun yang memegang berkas ekspor beserta keenam katanya bisa membaca isinya. Ekspor hanya berisi data di HP-mu, tidak data di server, dan Patepang tidak memasukkannya kembali ke akunmu. Langkahnya ada di Mode perjalanan dan Ekspor data.

6.7 Akun yang tidak aktif dan penghapusan

Akun yang tidak aktif selama 12 bulan dihapus, kecuali selama langganannya masih berjalan, dengan pengingat lewat notifikasi di bulan ke-11 bila kamu mengizinkan notifikasi. Membuka Patepang menjaga akunmu tetap aktif. Kamu juga bisa menghapus akunmu kapan saja, kecuali akun yang diblokir (lihat Hapus akun).

Bila HP-mu hilang, akunmu bisa dihapus lebih awal dengan kode penghapusan yang kamu buat sebelumnya di aplikasi, lewat halaman Hapus akun Patepang tanpa aplikasi. Siapa pun yang memegang berkas kode itu bisa menjadwalkan penghapusan akunmu, dan tanpa perangkat lain yang memegang akunmu, penghapusan itu tidak bisa dihentikan. Simpan berkasnya di tempat yang hanya kamu buka. Kode berhenti berlaku saat perangkat, penjaga, atau pengaturan pemulihanmu berubah.

Karena kami tidak memegang kuncimu dan tidak tahu siapa kamu, sebagian penjagaan akunmu ada di tanganmu sendiri.

7.1 Bagianmu

• Jaga PIN, enam kata mode perjalanan, enam kata setiap ekspor, dan kode penghapusanmu. Jangan berikan semua itu kepada siapa pun.
• Jaga HP-mu dan kunci layarnya, dan pasang pembaruan aplikasi dari toko.
• Pilih penjaga yang kamu percaya, dan ganti penjaga yang tidak lagi kamu percaya.
• Pakai kunci darurat bila salah satu perangkatmu hilang atau direbut, dan batalkan pemulihan yang tidak kamu minta.
• Simpan salinan yang kamu butuhkan, misalnya lewat ekspor, sebelum menghapus akun atau mengganti HP.
• Pilih dengan cermat tempat menyimpan berkas ekspor, catatan enam kata, dan kode penghapusan. Jangan simpan berkas ekspor bersama keenam katanya; layanan seperti surel atau penyimpanan awan bisa membaca kode penghapusan yang kamu simpan di sana.

7.2 Yang bisa kami lakukan

• Menjalankan server, enklaf, dan relay yang dibutuhkan akunmu, dan memberitahumu bila terjadi sesuatu di server yang menyangkut datamu (bagian 23).
• Menangguhkan atau memblokir akun lewat moderasi (bagian 12).
• Menghapus akun yang belum lahir setelah 30 hari dan akun yang tidak aktif setelah 12 bulan.

7.3 Yang tidak bisa kami lakukan

• Mengetahui siapa pemilik sebuah akun dari surel, nama, atau nomor telepon, karena kami tidak menyimpannya. Karena itu kami tidak bertindak atas akun karena sebuah surel atau telepon.
• Membaca isimu, membuka cadanganmu, atau membuka berkas ekspor tanpa enam katanya.
• Mengirim ulang PIN atau enam kata, atau memulihkan akun tanpa dua penjagamu.
• Membatalkan pemulihan atas namamu, atau mempercepat masa tunggunya.
• Mengembalikan akun setelah tenggang penghapusan 7 hari berakhir, atau mengembalikan data yang tidak ada di cadanganmu.
• Menarik salinan yang sudah sampai di HP orang lain.

8.1 Izin dari kami

Selama syarat ini berlaku bagimu, kami memberimu izin pribadi, tanpa biaya, tidak eksklusif, dan tidak bisa dialihkan untuk memasang aplikasi Patepang dari App Store atau Google Play dan memakai layanan Patepang menurut syarat ini. Izin ini berakhir saat perjanjianmu dengan kami berakhir (bagian 18). Izin ini berlaku berdampingan dengan lisensi kode di bagian 8.2: lisensi itu mengatur kode, sedangkan izin ini mengatur pemasangan aplikasi dari toko dan pemakaian layanan kami.

8.2 Kode terbuka

Kode aplikasi dan inti Patepang ditetapkan memakai lisensi GNU Affero General Public License versi 3 (AGPL-3.0-only), karena keduanya memakai libsignal yang berlisensi sama. Kode server Patepang memakai lisensi yang sama. Kode itu akan dibuka saat peluncuran publik, setelah audit keamanan oleh pihak luar; sampai saat itu kodenya belum terbuka untuk umum (Lisensi dan kode terbuka).

Setelah kodenya dibuka, hakmu atas kode itu diatur AGPL-3.0, dan tidak ada bagian syarat ini yang membatasinya. Kamu boleh memakai, mempelajari, mengubah, dan membagikan kode itu, termasuk membongkar dan memeriksa cara kerja aplikasi. Bila kamu membagikan versi yang diubah, atau menjalankannya sebagai layanan untuk orang lain lewat jaringan, kamu wajib menyediakan kode sumbernya dengan lisensi yang sama. AGPL-3.0 memuat penafian jaminannya sendiri atas kode; penafian itu tidak mengurangi tanggung jawab kami atas layanan Patepang menurut syarat ini dan hukum perlindungan konsumen. Sampai kodenya dibuka, aplikasi yang kami bagikan, termasuk versi uji, kamu pakai berdasarkan izin di bagian 8.1. Bagian-bagian di dalamnya yang berlisensi terbuka tetap tunduk pada lisensinya masing-masing, seperti tercantum di Lisensi dan kode terbuka.

8.3 Kode dan layanan

AGPL-3.0 mengatur kode. Syarat ini mengatur pemakaian layanan yang kami jalankan: server, enklaf, relay, dan penyimpanan kami. Karena itu:

• Kamu boleh tersambung ke layanan Patepang dengan aplikasi yang kamu ubah sendiri, tetapi syarat ini, termasuk bagian 9, tetap berlaku bagi pemakaian layanan itu. Dengan tersambung ke layanan kami, kamu menyetujui syarat ini, juga bila aplikasimu tidak menampilkan langkah persetujuan.
• Aplikasi yang diubah tidak bisa memberi bukti dari Apple atau Google bahwa aplikasinya asli, jadi akun yang dibuat dengannya hanya bisa lahir lewat sponsor (bagian 6.1).
• Bila kamu menjalankan server sendiri dari kode Patepang, layanan itu milikmu, bukan milik kami, dan syarat ini tidak berlaku di sana. Kamu sendiri yang bertanggung jawab atas layanan itu dan atas kewajiban AGPL-3.0.
• Nama dan logo Patepang tidak termasuk dalam lisensi kode (bagian 16).

Pakai Patepang untuk menjaga hubungan dengan orang yang pernah kamu temui. Kamu tidak boleh:

• melakukan hal yang dilarang Pedoman komunitas, seperti pelecehan, penipuan, ancaman, konten seksual anak, kekerasan, gambar intim tanpa izin, atau spam;
• melanggar hukum, atau hak orang lain, lewat Patepang;
• memalsukan tempel, membuat akun secara massal atau dengan program otomatis, atau mengakali batas akun dan pemeriksaan keaslian aplikasi;
• membeli, menjual, atau menyewakan akun;
• mengganggu, membebani, atau membobol layanan, kecuali penelitian keamanan beritikad baik sesuai halaman Keamanan.

Aturan lengkap tentang isi ada di Pedoman komunitas. Bagian ini merinci aturan yang khas Patepang.

9.1 Bertemu langsung

Tempel adalah satu-satunya cara terhubung dan cara akun lahir, dan artinya satu: kalian bertemu langsung. Karena itu:

• tempel hanya dengan orang yang ada di depanmu, dengan kedua HP di tempat yang sama;
• jangan mengirim, memotret, atau meneruskan kode QR tempel kepada orang yang tidak ada di tempatmu, dan jangan meniru irama goyangan bersama orang lain dari jauh;
• bila goyang berdua tidak berhasil, orang lain boleh membantu menggoyang kedua HP sekaligus; itu tetap tempel yang sah;
• bila kamu membuka ruang acara atau titik lahir, masukkan hanya orang yang benar-benar hadir.

9.2 Tempel dan akun

• Jangan memalsukan tempel dengan rekaman goyangan, data gerak buatan, emulator, atau program lain, juga untuk mendapat bonus pertemuan kedua.
• Jangan mengakali batas 3 akun per HP per bulan, misalnya dengan mengatur ulang HP atau memakai banyak HP.
• Jangan membeli, menjual, menyewakan, atau meminjamkan akun, tempel, atau jasa menjadi penjaga atau sponsor.
• Jangan menjalankan akun dengan program otomatis (bot). Patepang tidak punya bot, dan setiap akun dipakai oleh orangnya sendiri.
• Jangan menyamar sebagai orang lain, sebagai moderator, atau sebagai Patepang.

9.3 Data publik dan log transparansi kunci

Sebagian data Patepang publik dengan sengaja, supaya siapa pun bisa memeriksa server: rantai kunci setiap akun, log transparansi kunci, berkas transparansi, daftar moderator, daftar rilis, dan daftar titik lahir. Kamu boleh membaca dan memeriksanya, termasuk menjalankan pemeriksa log transparansi kunci sendiri, dalam batas jumlah permintaan yang ditetapkan server. Kamu tidak boleh:

• mengumpulkan id akun, rantai kunci, atau data publik lain secara massal untuk memetakan siapa terhubung dengan siapa, siapa menjaga siapa, atau siapa pemilik sebuah akun;
• memakai data itu untuk melacak, mengenali, atau menghubungi orang yang tidak ingin dihubungi;
• mengakali batas jumlah permintaan, misalnya dengan banyak alamat IP atau perangkat.

9.4 Mengganggu layanan

• Jangan membanjiri layanan dengan permintaan, pesan, laporan, atau unggahan, dan jangan mengakali batas yang dipasang untuk mencegah penyalahgunaan.
• Jangan mencoba masuk ke akun, perangkat, atau data orang lain, atau ke bagian server, enklaf, dan konsol moderator yang bukan untukmu.
• Jangan menyebarkan perangkat lunak berbahaya, atau tautan untuk mencuri akun atau data.
• Penelitian keamanan beritikad baik boleh: uji hanya yang termasuk cakupan halaman Keamanan, dengan akun dan perangkatmu sendiri, jangan membaca, menyimpan, mengubah, atau menghapus data orang lain, jangan mengganggu layanan bagi orang lain, dan laporkan temuanmu ke [email protected] dengan waktu yang wajar sebelum diungkapkan.

9.5 Laporan dan moderasi

• Jangan membuat laporan palsu, memilih kategori yang sengaja salah, atau melapor untuk mengganggu orang. Kategori konten seksual anak punya prosedur khusus, jadi jangan memakainya untuk isi lain.
• Jangan mencoba mencari tahu siapa yang melaporkanmu, atau membalas pelapor.
• Jangan menghindari sanksi dengan akun lain.

9.6 Hukum

Patuhi hukum yang berlaku bagimu saat memakai Patepang, termasuk hukum tentang data pribadi orang lain, hak cipta, dan merek. Jangan memakai Patepang untuk menawarkan atau menjual barang dan jasa yang dilarang. Kamu bertanggung jawab atas caramu menyimpan, mengekspor, atau menyebarkan isi orang lain.

10.1 Isimu tetap milikmu

Pesan, kabar, momen, foto, dan isi lain yang kamu buat tetap milikmu. Kamu memberi kami izin sebatas yang dibutuhkan untuk menyimpan dan mengantarkan isi itu dalam bentuk terenkripsi kepada orang yang kamu pilih. Karena isi dienkripsi ujung ke ujung di HP, kami tidak bisa membacanya.

Izin itu tidak eksklusif, tanpa bayaran, dan hanya untuk menjalankan Patepang: menyimpan amplop pesan sampai diambil penerima, menyimpan media dan cadanganmu selama aturannya mengizinkan, dan memberi moderator salinan yang dilaporkan seseorang, untuk memutuskan laporan itu. Izin itu berakhir saat isinya terhapus dari server. Kami tidak memakai isimu untuk iklan atau tujuan lain, dan memang tidak bisa membacanya.

10.2 Tanggung jawabmu atas isi

Kamu bertanggung jawab atas isi yang kamu kirim. Isi yang dilaporkan orang lain bisa dibaca moderator, sebatas salinan yang dilaporkan.

Kirim hanya isi yang berhak kamu kirim, dan hormati orang yang tampil di foto atau videomu. Foto yang dikirim sebagai foto dikirim tanpa data lokasi, tetapi berkas yang dikirim sebagai dokumen dikirim apa adanya, termasuk metadatanya. Orang yang meneruskan isi menjadi penulis salinan yang diteruskannya, dan bisa dilaporkan atasnya.

10.3 Yang bisa dilakukan penerima

Begitu isimu sampai di HP orang lain, salinannya ada di tangan mereka. Menurut cara aplikasi bekerja, penerima bisa:

• menyimpannya di HP mereka, juga setelah kamu memutus koneksi;
• meneruskannya ke paling banyak lima koneksi sekaligus, kecuali isi sekali lihat;
• menyimpannya ke luar aplikasi lewat lembar bagikan, memotret layar, atau mengekspornya ke berkas mereka sendiri; tangkapan layar tidak bisa dicegah di semua HP;
• menyimpan percakapan sebagai berkas bukti beserta pernyataan penulisnya, untuk polisi atau pengacara;
• melaporkannya kepada moderator sampai 30 hari sejak isi itu tiba di HP mereka, walaupun kamu sudah menghapusnya atau pesannya sudah menghilang.

“Hapus untuk semua”, yang bisa dipakai sampai 24 jam setelah pesan dikirim, pesan yang menghilang, dan sekali lihat adalah janji aplikasi, bukan jaminan teknis: semuanya bergantung pada aplikasi di HP penerima. Dalam momen berdua, masing-masing dari kalian bisa menghapus momen itu dari HP kalian berdua.

10.4 Menghapus isi

Menghapus isi menghapusnya dari akunmu dan dari server, dengan batas yang dijelaskan di Kebijakan privasi bagian 5: amplop yang belum diambil penerima tetap di server sampai diambil, dan cadangan menyimpannya untuk sementara. Salinan yang sudah sampai di HP orang lain ada di HP mereka.

10.5 Isi orang lain

Isi yang dikirim orang lain kepadamu tetap milik mereka. Kamu boleh membacanya dan menyimpannya untuk dirimu sendiri. Untuk memakainya di luar itu, misalnya menyebarkannya, mintalah izin mereka atau pastikan hukum membolehkannya. Menyerahkan bukti kepada polisi atau pengacara untuk melindungi dirimu tidak dilarang syarat ini. Menyebarkan gambar intim seseorang tanpa izinnya, atau mengancam menyebarkan data pribadinya, dilarang Pedoman komunitas.

11.1 Grup

Grup berisi paling banyak 50 orang, dan kamu hanya bisa mengundang koneksimu. Nama, foto, dan pesan grup terenkripsi ujung ke ujung, tetapi keanggotaannya tersimpan tanpa enkripsi di server, dan setiap anggota melihat anggota lain. Admin grup bisa mengeluarkan anggota, menghapus kabar grup, dan menghapus pesan anggota untuk semua, ditandai “Dihapus admin”; yang sudah melihat pesan itu masih bisa melaporkannya. Bila admin terakhir keluar, anggota yang paling lama bergabung menjadi admin. Pakai wewenang admin untuk menjaga grupmu, bukan untuk mengganggu anggotanya.

11.2 Ruang acara dan titik lahir

Ruang acara bisa dibuka akun yang sudah tempel dengan paling sedikit 20 orang berbeda, paling banyak 3 ruang terbuka sekaligus, dan ruang tutup paling lama 7 hari setelah dibuka. Orang masuk lewat tempel dengan HP panitia. Hanya tuan rumah yang bisa mengeluarkan peserta dan menutup ruang. Tuan rumah titik lahir bisa menjadi sponsor kelahiran akun peserta baru, sampai batas bulanannya. Server menyimpan papan ruang dalam bentuk terenkripsi, tanpa nama penulis, dan data ruang dihapus beberapa menit setelah ruang ditutup; catatan tempelnya tetap.

Moderator Patepang adalah manusia. Mereka hanya membaca isi yang dilaporkan, dan keputusannya bisa berupa penolakan laporan, peringatan, pembatasan 30 hari, penangguhan 7 atau 30 hari, atau blokir. Blokir butuh persetujuan moderator kedua. Setiap keputusan disertai alasan tertulis yang bisa kamu baca di aplikasi.

12.1 Laporan

Di aplikasi, kamu bisa melaporkan pesan, foto, kabar, momen, rencana, ajakan, kartu kontak, foto profil, pertanyaan lingkaran, dan tulisan atau kartu di ruang acara. Kamu memilih kategori masalahnya dan bahasa isinya, dan boleh menulis catatan untuk moderator sampai 500 karakter. HP-mu menyegel salinan isi itu, bersama pernyataan bertanda tangan dari penulisnya, untuk para moderator; server tidak bisa membacanya. Server tidak menyimpan siapa pelapornya, dan orang yang dilaporkan tidak diberi tahu siapa yang melapor. Laporan tentang satu akun digabung menjadi satu kasus. Rinciannya ada di Pedoman komunitas.

12.2 Cara moderator memutuskan

Saat peluncuran, paling sedikit tiga moderator membaca bahasa Indonesia. Daftar moderator ditandatangani dua dari tiga pemegang kunci akar dan bersifat publik, tanpa nama atau email. Setiap moderator hanya bisa membuka bukti yang disegel untuknya, di konsol moderator, yang memeriksa bahwa isi itu benar ditulis akun yang dilaporkan. Bukti yang tidak lolos pemeriksaan itu tidak dipakai sebagai dasar sanksi. Kategori dan catatan pelapor adalah cerita pelapor, bukan bukti: moderator membandingkannya dengan isinya dan memilih sendiri kode alasan keputusannya. Isi tidak pernah dipindai otomatis, dan setiap kali moderator masuk, membaca kasus, atau memutuskan, kegiatannya dicatat di log audit. Pelanggaran ringan yang pertama berujung peringatan; pelanggaran yang berulang berujung penangguhan 7 hari, lalu 30 hari; pelanggaran berat, seperti konten seksual anak, ancaman nyata, eksploitasi, atau perdagangan orang, berujung blokir permanen tanpa peringatan.

12.3 Blokir

Akibat setiap keputusan dirinci di Pedoman komunitas. Blokir punya akibat yang perlu kamu ketahui sebelumnya:

• akun yang diblokir hanya bisa dipakai untuk melihat status moderasi, mengajukan banding, dan keluar;
• blokir terlihat di rantai kunci akun itu, yang publik, dan aplikasi orang lain berhenti bertukar pesan dengannya;
• ruang acara yang dibuka akun itu ditutup;
• akun yang diblokir tidak bisa dipulihkan lewat penjaga dan tidak bisa dihapus lebih awal; akun itu dihapus setelah 12 bulan tidak aktif;
• akun yang tiga akun sponsornya diblokir dalam setahun tidak bisa menjadi sponsor lagi.

Dalam keadaan darurat, misalnya bila ada bahaya yang mendesak, pemilik Patepang bisa memblokir akun seketika tanpa menunggu moderator kedua. Blokir darurat itu juga hanya atas kasus yang berawal dari laporan, disertai kode alasan dan alasan tertulis, dan bisa dibanding seperti keputusan lain.

12.4 Banding

Kamu bisa mengajukan banding satu kali untuk setiap kasus, dalam 30 hari setelah keputusan. Banding ditinjau moderator yang tidak terlibat dalam keputusan pertama. Rinciannya ada di Pedoman komunitas.

Banding diajukan dari status moderasi di aplikasi. Bila keputusan dibatalkan, sanksinya dicabut; bila dipertahankan, kasusnya ditutup. Pelapor tidak bisa mengajukan banding: ia mengikuti status kasus lewat tanda terimanya, tanpa bukti dan tanpa nama siapa pun, dan tidak diberi tahu hasil banding. Banding di aplikasi tidak menghapus hakmu menempuh jalan di bagian 22.

12.5 Yang disimpan dan yang dihapus

Kasus yang sudah diputus dan tidak dibanding dalam 30 hari ditutup. Pernyataan penulis dan bukti tersegel dihapus saat kasusnya ditutup, kecuali selama blokir masih berlaku. Catatan kasus, yaitu akun yang dilaporkan, keputusan, alasan tertulis, status banding, dan tanda blokir, disimpan selama akun yang dilaporkan ada. Laporan transparansi kami menghitung keputusan dan banding tanpa menyebut akun siapa pun (Transparansi).

12.6 Bahaya, kejahatan, dan permintaan aparat

Patepang tidak memantau isi dan tidak bisa mengirim bantuan. Bila seseorang dalam bahaya langsung, hubungi layanan darurat di 112. Permintaan dari aparat penegak hukum dan pemerintah, dan apa yang bisa dan tidak bisa kami berikan, dijelaskan di halaman Transparansi. Akun yang terbukti membagikan konten seksual anak diblokir permanen, buktinya disimpan seperlunya, dan pemilik Patepang melaporkannya ke aparat penegak hukum. Bila pemerintah memerintahkan pemutusan akses atas isi atau akun menurut Peraturan Menteri Komunikasi dan Informatika Nomor 5 Tahun 2020, kami menjalankannya sejauh bisa dilakukan atas apa yang kami pegang: kami bisa menangguhkan atau memblokir akun dan menutup ruang acara, tetapi tidak bisa membaca, menyaring, atau menghapus isi terenkripsi ujung ke ujung yang sudah ada di HP orang.

Semua fitur Patepang gratis. Langganan (Rp49.000 per bulan atau Rp499.000 per tahun di Indonesia) hanya menambah ruang media di server dan ukuran berkas. Pelanggan baru mendapat masa coba 14 hari. Tip bersifat sekali bayar dan tidak menambah fitur.

Pembelian, perpanjangan otomatis, penghentian, dan pengembalian dana diproses App Store atau Google Play, menurut ketentuan toko itu. Harga yang berlaku adalah harga yang ditampilkan toko saat kamu membeli. Menghapus akun tidak menghentikan langganan di toko. Rinciannya ada di Langganan dan pembayaran.

Ringkasnya:

• akun gratis mendapat 5 GB ruang media, ditambah bonus pertemuan kedua sampai 10 GB, dan berkas sampai 100 MB; pelanggan mendapat 100 GB dan berkas sampai 4 GB;
• masa coba diberikan satu kali untuk setiap akun toko; bila tidak dihentikan sebelum berakhir, langganan berlanjut dan ditagih toko;
• langganan diperpanjang otomatis setiap periode sampai kamu menghentikannya di pengaturan langganan toko, lalu tetap berlaku sampai akhir periode yang sudah dibayar;
• bila toko gagal menagih, langgananmu masuk masa tenggang yang diberikan toko, dan selama itu ruang dan ukuran berkasmu tetap seperti pelanggan;
• bila media yang kamu simpan melebihi kuota, misalnya setelah langganan berakhir, unggahan baru ditahan; setelah 12 bulan, dengan peringatan sebelumnya, media kabar, momen, dan stiker yang paling lama dihapus sampai muat, dan cadangan akun tidak pernah dihapus karena kuota.

Kami tidak menerima dan tidak menyimpan kartu, rekening, atau cara bayarmu. Langganan terhubung ke akun Patepang-mu lewat pengenal acak, dan tidak bisa dibagi lewat Family Sharing. Tip Rp15.000, Rp50.000, atau Rp150.000 hanya dihitung dalam jumlah harian dan tidak tercatat di akunmu.

Hakmu sebagai konsumen menurut Undang-Undang No. 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen tetap berlaku untuk setiap pembelian. Bila ada masalah dengan pembelian yang tidak terselesaikan lewat toko, tulis ke [email protected]. Bila akunmu ditangguhkan atau diblokir karena pelanggaran, sisa langganan tidak dikembalikan; kamu tetap bisa menghentikan langganan di toko kapan saja (Langganan dan pembayaran).

Patepang memakai layanan pihak lain, dan sebagian layanan itu juga kamu pakai langsung.

14.1 Penyedia yang bekerja untuk kami

Server Patepang berjalan di Amazon Web Services di Singapura. Cloudflare berada di depan server, menyimpan media terenkripsi dan cadangan basis data terenkripsi, dan menyajikan situs kami. Apple dan Google mengantar notifikasi dan memeriksa keaslian aplikasi. Daftar lengkapnya, dan apa yang dilihat setiap penyedia, ada di Kebijakan privasi bagian 8. Penyedia itu bekerja atas perintah kami, dan memakai mereka tidak mengalihkan tanggung jawab kami kepadamu.

14.2 Layanan yang kamu pakai sendiri

• Toko aplikasi. Akun App Store atau Google Play-mu, unduhan, pembayaran, dan pengembalian dana diatur ketentuan toko itu.
• HP dan sistem operasinya. Kunci perangkat keras, biometrik, notifikasi, dan pemilih foto adalah bagian HP-mu. Data aplikasi Patepang disimpan di tempat yang tidak ikut cadangan sistem HP.
• Jaringan. Sebagian besar fitur Patepang butuh internet. Biaya data dan ketentuan operator selulermu berlaku.
• Aplikasi peta dan browser. Saat kamu membuka tempat sebuah rencana di peta, nama tempat itu dikirim ke aplikasi peta di HP-mu. Tautan di pesan atau kabar dibuka di browser-mu; aplikasi hanya menampilkan alamatnya dan tidak mengambil isi situsnya. Situs dan aplikasi itu punya ketentuannya sendiri.
• Tempat kamu menyimpan berkas. Berkas ekspor, berkas bukti, halaman pembuka, dan kode penghapusan kamu simpan di tempat pilihanmu lewat lembar bagikan, seperti penyimpanan awan atau surel. Ketentuan dan keamanan tempat itu berlaku untuk berkasmu di sana.
• Surel. Surel yang kamu kirim kepada kami diterima dan disimpan Zoho Mail.

Saat memakai Patepang, kamu juga wajib mematuhi ketentuan pihak ketiga yang berlaku bagimu, misalnya perjanjian layanan data selulermu. Kami tidak mengendalikan layanan pihak lain yang kamu pilih sendiri (bagian 19).

Bagian ini berlaku tambahan pada bagian lain syarat ini, sesuai toko tempat kamu mengunduh Patepang. Bila bagian ini bertentangan dengan bagian lain, untuk aplikasi dari toko itu bagian ini yang berlaku.

15.1 Bila kamu mengunduh Patepang dari App Store

• Syarat ini adalah perjanjian antara kamu dan kami saja, bukan dengan Apple. Kami, bukan Apple, yang bertanggung jawab atas aplikasi Patepang dan isinya.
• Izinmu memakai aplikasi berlaku di perangkat bermerek Apple yang kamu miliki atau kendalikan, sebagaimana diizinkan Aturan Pemakaian dalam Ketentuan Layanan Media Apple, tanpa mengurangi hak yang diberikan AGPL-3.0 atas kodenya (bagian 8). Bila Aturan Pemakaian itu bertentangan dengan hak yang diberikan AGPL-3.0 atas kode, hak menurut AGPL-3.0 yang berlaku untuk kode itu.
• Kami sendiri yang bertanggung jawab atas pemeliharaan dan dukungan aplikasi. Apple sama sekali tidak berkewajiban memberikan pemeliharaan dan dukungan untuk aplikasi ini.
• Bila aplikasi tidak sesuai jaminan yang berlaku, kamu bisa memberi tahu Apple, dan Apple akan mengembalikan harga pembelian aplikasi itu kepadamu, bila ada. Sejauh diizinkan hukum, Apple tidak punya kewajiban jaminan lain atas aplikasi ini. Klaim, kerugian, atau biaya lain karena aplikasi tidak sesuai jaminan menjadi tanggung jawab kami, bukan Apple.
• Kami, bukan Apple, yang menangani setiap klaim darimu atau dari pihak ketiga tentang aplikasi atau tentang kepemilikan dan pemakaianmu atas aplikasi, termasuk klaim tanggung jawab produk, klaim bahwa aplikasi tidak memenuhi ketentuan hukum atau peraturan, dan klaim berdasarkan hukum perlindungan konsumen, privasi, atau hukum serupa.
• Bila pihak ketiga mengklaim bahwa aplikasi, atau kepemilikan dan pemakaianmu atasnya, melanggar hak kekayaan intelektualnya, kami, bukan Apple, yang bertanggung jawab atas penyelidikan, pembelaan, penyelesaian, dan pelunasan klaim itu.
• Kamu menyatakan bahwa kamu tidak berada di negara yang dikenai embargo Pemerintah Amerika Serikat atau yang ditetapkan Pemerintah Amerika Serikat sebagai negara pendukung terorisme, dan tidak tercantum dalam daftar pihak yang dilarang atau dibatasi Pemerintah Amerika Serikat.
• Pertanyaan, keluhan, atau klaim tentang aplikasi dikirim kepada kami di alamat pada bagian 26. Nomor telepon untuk pertanyaan, keluhan, dan klaim: +62 851-6101-1651.
• Apple dan anak perusahaannya adalah pihak ketiga penerima manfaat syarat ini. Setelah kamu menyetujui syarat ini, Apple berhak, dan dianggap telah menerima hak itu, untuk menegakkan syarat ini terhadapmu sebagai pihak ketiga penerima manfaat.

15.2 Bila kamu mengunduh Patepang dari Google Play

Syarat ini adalah perjanjian antara kamu dan kami, bukan dengan Google. Kami yang bertanggung jawab atas aplikasi Patepang, isinya, dan dukungannya. Ketentuan Layanan Google Play mengatur akun Google-mu, unduhan, pembayaran, dan pengembalian dana lewat Google Play.

Nama dan logo Patepang adalah tanda pengenal layanan kami. Syarat ini dan lisensi kode tidak memberimu hak memakainya, misalnya untuk aplikasi atau layanan lain, kecuali sebagaimana diatur Kebijakan kekayaan intelektual atau dibolehkan hukum. Jangan menyebarkan aplikasi yang diubah dengan nama atau logo Patepang sehingga orang mengira itu aplikasi resmi kami.

Kode Patepang memakai AGPL-3.0-only (bagian 8). Aplikasi dan situs kami juga memakai perangkat lunak terbuka pihak lain, masing-masing dengan lisensinya, yang tercantum di Lisensi dan kode terbuka. App Store adalah merek Apple Inc., dan Google Play adalah merek Google LLC. Hak yang tidak diberikan dengan tegas oleh syarat ini, oleh lisensi kode, atau oleh hukum tetap pada kami atau pemiliknya.

16.1 Masukan

Bila kamu mengirim saran atau masukan tentang Patepang, kami boleh memakainya untuk memperbaiki Patepang tanpa kewajiban membayar atau menyebut namamu. Ini tidak berlaku untuk isi akunmu, yang tetap milikmu. Bila kamu melaporkan kerentanan dan ingin namamu disebut, kami mencantumkannya di catatan rilis dan ucapan terima kasih (Keamanan).

16.2 Pelanggaran hak kekayaan intelektual

Isi di Patepang terenkripsi ujung ke ujung, jadi kami hanya bisa menilai isi yang dilaporkan kepada moderator lewat aplikasi (bagian 12). Bila kamu yakin hak kekayaan intelektualmu dilanggar lewat Patepang, tulis ke [email protected]. Isi pemberitahuan dan cara kami menanganinya ada di Kebijakan kekayaan intelektual, yang menjadi bagian syarat ini.

17.1 Ketersediaan

Kami berusaha menjaga Patepang tetap berjalan, tetapi tidak bisa menjamin layanan selalu tersedia tanpa gangguan, misalnya saat pemeliharaan, gangguan jaringan, atau gangguan di penyedia layanan kami. Gangguan besar kami umumkan di halaman status.

Halaman status ada di status.patepang.com dan dijalankan terpisah dari server Patepang, supaya tetap bisa dibuka saat server terganggu.

17.2 Perubahan fitur

Fitur bisa bertambah, berubah, atau berhenti. Perubahan penting kami umumkan di halaman status dan di patepang.com sebelum berlaku. Bila Patepang berhenti beroperasi, kami mengumumkannya lebih dulu dengan cara yang sama, supaya kamu sempat mengekspor datamu. Perubahan penting juga kami beritahukan lewat Pemberitahuan dari Patepang di aplikasi, paling lambat 30 hari sebelum berlaku. Bila Patepang berhenti beroperasi, kami memberitahukannya paling lambat 90 hari sebelumnya, dan selama itu ekspor data tetap bisa dipakai.

Berkas ekspor dibuka dengan halaman pembuka yang bekerja tanpa internet, jadi berkas yang sudah kamu simpan tetap bisa dibuka tanpa layanan kami. Bila Patepang berhenti beroperasi, sisa langganan yang sudah dibayar kami kembalikan secara sebanding, lewat toko bila toko memungkinkannya, atau dengan cara lain yang kami umumkan. Bila manfaat langganan berkurang saat langganan sedang berjalan, perubahan itu baru berlaku pada perpanjangan berikutnya, dan kamu bisa menghentikan langganan sebelum itu.

Versi baru aplikasi hanya datang lewat App Store atau Google Play; aplikasi dari toko tidak memeriksa pembaruan sendiri. Sebagian perbaikan, termasuk perbaikan keamanan, dan permintaan persetujuan atas versi baru dokumen ini baru sampai kepadamu setelah kamu memperbarui aplikasi. Versi aplikasi yang terlalu lama bisa berhenti dilayani, misalnya karena tidak lagi aman; kami memberitahukannya di aplikasi paling lambat 30 hari sebelumnya.

17.3 Fitur yang belum ada dan versi uji

Bila sebuah fitur belum ada di versi aplikasimu, layar aplikasi mengatakannya. Versi uji yang kami bagikan langsung kepada penguji, di luar toko, bisa memuat fitur yang belum selesai dan bisa berhenti bekerja, dan versi itu menanyakan pembaruan ke layanan Expo (Kebijakan privasi bagian 4.14). Penguji menyetujui bahwa versi uji bisa tidak stabil, datanya bisa dihapus, dan build-nya tidak boleh dibagikan kepada orang lain.

18.1 Oleh kamu

Kamu bisa berhenti kapan saja dengan menghapus akunmu, kecuali bila akunmu diblokir. Penghapusan punya tenggang 7 hari yang bisa dibatalkan, lalu akun dan datanya dihapus seperti dijelaskan di halaman Hapus akun, yang juga menjelaskan akun yang diblokir.

Penghapusan juga bisa dijadwalkan dengan kode penghapusan (bagian 6.7). Selama tenggang, perangkat tidak bisa ditambah atau dicabut, kunci darurat tidak bisa dipasang, dan pemulihan lewat penjaga tidak bisa dimulai.

18.2 Oleh kami

Kami bisa menangguhkan atau memblokir akun yang melanggar syarat ini atau pedoman komunitas, dengan alasan tertulis dan kesempatan banding. Akun yang belum lahir dihapus setelah 30 hari, dan akun yang tidak aktif dihapus setelah 12 bulan.

Sanksi terberat kami adalah blokir. Akun yang sudah lahir hanya berakhir dengan entri penutup di rantai kuncinya, yang bisa diperiksa HP orang lain: entri yang ditandatangani perangkatmu saat kamu menghapus akun, atau entri yang ditandatangani enklaf pemulihan setelah akun 12 bulan tidak aktif. Bila Patepang berhenti beroperasi, bagian 17 berlaku. Kami juga bisa membatasi, menangguhkan, atau mengakhiri akun bila diwajibkan putusan pengadilan atau kewajiban hukum lain, dan memberitahumu kecuali hukum melarang.

18.3 Yang terjadi pada datamu

Setelah tenggang 7 hari, server menghapus semua yang terhubung dengan akunmu, termasuk perangkat, pesan yang belum diambil, tempel, penjaga, cadangan, keanggotaan grup dan ruang, media, status langganan, dan kasus moderasi tentang akunmu. Yang tersisa adalah catatan penutup selama 12 bulan, supaya HP orang lain tahu akunmu sudah berakhir; entri di log transparansi kunci, yang permanen; dan salinan di cadangan basis data sampai 40 hari. Pesan dan media di HP orang lain tetap di HP mereka. Daftar lengkapnya ada di halaman Hapus akun.

18.4 Yang tetap berlaku

Setelah perjanjian ini berakhir, bagian yang menurut sifatnya harus bertahan tetap berlaku untuk hal yang terjadi sebelum akunmu berakhir, terutama bagian 10.3 sampai 10.5 tentang isi yang sudah dikirim, bagian 19 tentang tanggung jawab, bagian 20 tentang keadaan memaksa, bagian 21 dan 22 tentang hukum dan sengketa, dan bagian 24.

Kami bertanggung jawab atas kerugian yang timbul karena kesalahan atau kelalaian kami, sesuai hukum yang berlaku. Tidak ada bagian syarat ini yang mengurangi hakmu sebagai konsumen menurut Undang-Undang No. 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen, atau mengalihkan tanggung jawab yang menurut hukum tidak boleh dialihkan.

Sesuai Pasal 18 undang-undang itu, syarat ini tidak memuat klausul baku yang mengalihkan tanggung jawab kami kepadamu. Bila ada kalimat di syarat ini atau di dokumen yang menjadi bagiannya yang bisa dibaca seperti itu, kalimat itu tidak berlaku sejauh bertentangan dengan undang-undang itu.

19.1 Yang tidak bisa kami janjikan

Kami menjalankan Patepang dengan cermat, tetapi tidak ada sistem yang bebas risiko. Supaya kamu bisa menilai sendiri, ini batas yang sudah kami ketahui:

• tempel membuktikan bahwa dua HP digoyang bersama, atau bahwa dua orang sengaja bekerja sama dari jauh untuk menirunya; tempel tidak membuktikan siapa orangnya;
• tuan rumah ruang acara bisa memasukkan orang yang tidak hadir;
• HP yang sudah dibobol bisa membaca apa pun yang tampil di layarnya;
• server tahu hubungan antarakun, dan Cloudflare, Apple, serta Google melihat sebagian metadata, seperti dijelaskan di Kebijakan privasi.

Batas yang menyangkut penjaga ada di bagian 6.3, dan batas atas isi yang sudah sampai di HP orang lain ada di bagian 10.3. Penjelasan ini adalah keterangan, bukan pengecualian tanggung jawab: bila kerugian timbul karena kesalahan atau kelalaian kami, kalimat pertama bagian ini tetap berlaku. Rinciannya ada di halaman Keamanan.

19.2 Yang tidak kami tanggung

Kami tidak bertanggung jawab atas:

• isi yang dikirim orang lain, walaupun kami menindaklanjuti setiap laporan;
• kerugian karena kamu memberikan PIN, enam kata ekspor, atau perangkatmu kepada orang lain, atau kehilangan semua perangkat tanpa penjaga;
• isi yang tidak bisa dibuka lagi karena enam kata mode perjalanan atau ekspormu hilang;
• gangguan pada layanan pihak lain yang di luar kendali kami, seperti toko aplikasi, jaringan seluler, atau HP-mu sendiri.

Sejauh dibolehkan hukum, Patepang disediakan sebagaimana adanya, dan kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, seperti kehilangan keuntungan, kecuali kerugian itu timbul karena kesengajaan atau kelalaian berat kami, atau hukum perlindungan konsumen menentukan lain.

19.3 Tanggung jawabmu

Kamu bertanggung jawab atas caramu memakai Patepang dan atas isi yang kamu kirim. Bila kamu melanggar syarat ini atau hukum, dan karena itu pihak lain menuntut kami, kamu menanggung kerugian yang timbul dari pelanggaranmu sendiri, sebatas yang diizinkan hukum. Ketentuan ini tidak membuatmu menanggung kerugian karena kesalahan atau kelalaian kami. Ganti rugi itu sebesar kerugian nyata yang bisa dibuktikan.

Tanggung jawab kami mengikuti hukum yang berlaku, termasuk hukum perlindungan konsumen, dan syarat ini tidak membatasinya lebih dari yang dibolehkan hukum.

Kami tidak dianggap melanggar syarat ini bila tidak bisa menjalankan kewajiban karena keadaan memaksa di luar kendali kami yang wajar, misalnya bencana alam, kebakaran, wabah, perang, kerusuhan, gangguan listrik atau internet yang luas, gangguan besar di penyedia yang tidak bisa kami cegah, atau tindakan pemerintah. Selama keadaan itu berlangsung, kami mengumumkannya di halaman status, berusaha membatasi akibatnya, dan memulihkan layanan secepat mungkin.

Keadaan memaksa tidak menghapus kewajiban kami memberitahukan kebocoran data pribadi (Kebijakan privasi bagian 14), dan tidak mengurangi hakmu sebagai konsumen. Untuk gangguan lebih dari 72 jam berturut-turut, pelanggan mendapat perpanjangan langganan yang sebanding, juga bila gangguan itu karena keadaan memaksa.

Syarat ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Syarat ini dibuat dalam bahasa Indonesia; terjemahannya dalam bahasa Inggris ada di situs ini, dan bagi pengguna di Indonesia, versi bahasa Indonesia yang berlaku. Hal yang sama berlaku bagi pengguna di luar Indonesia, tanpa mengurangi hak yang tidak bisa dikesampingkan menurut hukum di tempatnya.

Pemrosesan data pribadimu diatur Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi, seperti dijelaskan di Kebijakan privasi. Hakmu sebagai konsumen diatur Undang-Undang No. 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen.

Bila ada masalah, hubungi kami lebih dulu di [email protected], supaya bisa kita selesaikan secara musyawarah.

Tulis apa masalahnya, kapan terjadi, dan apa yang kamu minta. Jangan sertakan PIN, enam kata, kode penghapusan, atau isi percakapan orang lain. Karena kami tidak tahu siapa pemilik sebuah akun, untuk masalah tentang akun tertentu kami mungkin memintamu memakai jalan di aplikasi, misalnya banding untuk keputusan moderasi. Kami menjawab keluhan paling lama 14 hari kerja sejak kami menerimanya.

Bila musyawarah tidak berhasil, kamu berhak menyelesaikan sengketa melalui Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen (BPSK) atau melalui pengadilan, sesuai UU No. 8 Tahun 1999. Untuk sengketa di pengadilan, para pihak memilih Pengadilan Negeri Cibinong, tanpa mengurangi hakmu menurut hukum acara yang berlaku.

Untuk pembelian, ajukan juga masalahnya ke App Store atau Google Play, yang memproses pembayaranmu. Musyawarah dengan kami dan pengaduan ke toko tidak menghapus hakmu menempuh BPSK atau pengadilan.

23.1 Dari kami kepadamu

Kami tidak menyimpan nama, email, atau nomor teleponmu, jadi kami tidak bisa menghubungimu lewat surel, SMS, atau telepon, kecuali membalas surel yang kamu kirim. Kami memberitahumu lewat:

• aplikasi: langkah persetujuan untuk versi baru dokumen ini, keputusan moderasi, peringatan pemulihan, peringatan penghapusan yang dijadwalkan, dan Pemberitahuan dari Patepang di Pengaturan, untuk kejadian di server yang menyangkut datamu;
• notifikasi, bila kamu mengizinkannya, misalnya keputusan moderasi, pengingat akun yang tidak aktif, dan peringatan kuota;
• halaman status dan patepang.com, untuk gangguan besar, perubahan penting, dan kebocoran data pribadi.

Pemberitahuan dari Patepang diperiksa aplikasimu dengan kunci yang dipasang di dalamnya, dibaca saat aplikasi dibuka, dan ditulis dalam bahasa Indonesia. HP yang mengizinkan notifikasi juga menerima notifikasi “Ada pemberitahuan dari Patepang”, dan isinya tampil saat kamu membuka Patepang. Pemberitahuan lewat aplikasi, halaman status, atau patepang.com berlaku sebagai pemberitahuan tertulis, sejauh dibolehkan hukum.

Patepang tidak pernah meminta PIN, enam kata, kode penghapusan, atau id akunmu lewat surel, pesan, atau telepon. Pesan yang memintanya bukan dari kami.

23.2 Dari kamu kepada kami

Kirim pemberitahuan, keluhan, dan permintaan ke [email protected] atau ke alamat surat di bagian 26, dan laporan kerentanan ke [email protected]. Laporan tentang isi dan banding atas keputusan moderasi dibuat di aplikasi, karena hanya aplikasimu yang bisa menyegel bukti untuk moderator dan membuktikan bahwa akun itu milikmu (bagian 7.3).

• Bila sebagian syarat ini dinyatakan tidak berlaku, bagian lainnya tetap berlaku.
• Bila kami tidak menegakkan suatu hak, itu tidak berarti kami melepaskannya.
• Syarat ini, bersama Pedoman komunitas, ketentuan Langganan dan pembayaran, Kebijakan kekayaan intelektual, dan Kebijakan privasi, adalah seluruh kesepakatan antara kamu dan kami tentang Patepang.
• Kamu tidak boleh mengalihkan akunmu, atau hak dan kewajibanmu menurut syarat ini, kepada orang lain. Kami bisa mengalihkan perjanjian ini kepada pihak yang meneruskan layanan Patepang, misalnya dalam penggabungan atau pengambilalihan perusahaan, dengan memberitahumu paling lambat 30 hari sebelumnya; hakmu menurut syarat ini dan Kebijakan privasi tetap berlaku.
• Syarat ini tidak membuat hubungan kemitraan, keagenan, atau hubungan kerja antara kamu dan kami.
• Selain Apple dan anak perusahaannya (bagian 15.1), tidak ada pihak lain yang mendapat hak dari syarat ini.
• Judul bagian hanya untuk memudahkan membaca dan tidak mengubah arti syarat ini.

Syarat ini bisa berubah. Perubahan penting kami umumkan di halaman ini dan di halaman status sebelum berlaku. Saat kamu membuka versi aplikasi yang membawa versi baru syarat ini, aplikasi menampilkan dokumen yang berubah, ditandai Diperbarui, dan meminta persetujuanmu lagi; catatannya disimpan di HP-mu seperti persetujuan pertama (bagian 3). Perubahan penting kami umumkan paling lambat 30 hari sebelum berlaku. Perubahan kecil, seperti perbaikan kata atau penyesuaian yang tidak mengurangi hakmu, berlaku saat diumumkan tanpa meminta persetujuan ulang. Bagi yang belum memperbarui aplikasi, versi baru berlaku bagi pemakaian layanan sejak tanggal berlakunya, dan aplikasi menanyakan persetujuanmu begitu diperbarui. Bila kamu tidak setuju dengan perubahan itu, kamu bisa berhenti memakai Patepang dan menghapus akunmu. Tanggal di bagian atas halaman menunjukkan perubahan terakhir.

Tanggal itu adalah versi dokumen, yaitu tanggal versi itu berlaku, dan sama dengan versi yang dicatat aplikasi saat kamu menyetujuinya. Setiap versi yang terbit tetap bisa dibaca di alamatnya sendiri, lewat daftar versi di akhir halaman ini dan indeks dokumen legal. Perubahan bisa datang, misalnya, saat fitur baru hadir atau saat hukum berubah.

Pertanyaan umum: [email protected], atau telepon +62 851-6101-1651. Urusan hukum: [email protected]. Surat: PT Pakuan Teknologi Pangrango, Jl. Cihideung Udik RT 004/RW 009, Desa Cihideung Udik, Kecamatan Ciampea, Kabupaten Bogor, Jawa Barat 16620, Indonesia.

Laporan kerentanan: [email protected]. Pertanyaan, keluhan, dan klaim tentang aplikasi, termasuk yang disebut di bagian 15, dikirim ke alamat yang sama dengan pertanyaan umum. Alamat lain ada di halaman Kontak.

1. 8 Desember 2026Berlaku mulai tanggal ini

   • Versi pertama. Berlaku mulai 8 Desember 2026, saat Patepang diluncurkan.
   • Disusun sebagai draf sejak 5 November 2026 dan diperdalam pada 7 November 2026: dari 15 bagian menjadi 26, yang baru tentang istilah, cara menyetujui, dokumen yang menjadi bagiannya, keamanan akunmu, izin memakai Patepang, grup dan ruang acara, layanan pihak ketiga, App Store dan Google Play, kekayaan intelektual, keadaan memaksa, dan pemberitahuan.
   • Dilengkapi pada 9 November 2026, tanpa hal yang masih terbuka: dokumen yang berlaku bila dua dokumen bertentangan, umur dan kecakapan hukum, Patepang yang hanya ditawarkan di Indonesia, sanksi menurut beratnya, perintah pemerintah menurunkan konten, langganan saat akun ditangguhkan atau saat Patepang berhenti, versi aplikasi lama dan penguji, tanggung jawab dan ganti rugi, kompensasi bila layanan lama terhenti, keluhan yang dijawab dalam 14 hari kerja, dan cara perubahan diumumkan.

   legal.patepang.com/id/syarat-ketentuan/2026-12-08

Setiap versi yang terbit tetap di alamatnya sendiri. Alamat tanpa tanggal, legal.patepang.com/id/syarat-ketentuan, menampilkan versi yang berlaku.